{"id":23342,"date":"2025-07-02T09:53:25","date_gmt":"2025-07-02T07:53:25","guid":{"rendered":"https:\/\/ddigitals.net\/?p=23342"},"modified":"2025-07-06T15:24:32","modified_gmt":"2025-07-06T13:24:32","slug":"creativity-that-converts-how-to-apply-test-a-b-to-your-brand-storytelling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ddigitals.net\/en\/blog\/marketing-digital\/creatividad-que-convierte-como-aplicar-test-a-b-a-tu-narrativa-de-marca\/","title":{"rendered":"Creativity that converts: how to apply A\/B testing to your brand storytelling"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La<strong> creatividad<\/strong> es un ingrediente m\u00e1gico que hace que una marca destaque, emocione y se quede en la mente de las personas. A d\u00eda de hoy, la inspiraci\u00f3n sin direcci\u00f3n no basta. Las buenas ideas necesitan validaci\u00f3n, y ah\u00ed entra <strong>el test A\/B<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el d\u00eda a d\u00eda, los creativos se plantean muchas preguntas que a priori parecen que tienen una respuesta subjetiva, \u00bfqu\u00e9 color transmite mejor la propuesta de valor?, \u00bfc\u00f3mo afecta el CTA que lleva al formulario a la conversi\u00f3n final?, \u00bfeste mensaje conecta de verdad con nuestro p\u00fablico objetivo?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>test A\/B<\/strong> es la herramienta que nos permite responder a estas preguntas sin recurrir a suposiciones, <strong>aplicando datos reales para refinar incluso los aspectos m\u00e1s creativos<\/strong>, y aparentemente subjetivos, de una marca o producto digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo te voy a contar <strong>c\u00f3mo solemos aplicar tests A\/B<\/strong>, no solo a landings, sino tambi\u00e9n a tu narrativa de marca, porque incluso la historia que cuentas puede optimizarse sin quitarle autenticidad.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-03-1-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-23361\" srcset=\"https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-03-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-03-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-03-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-03-1-18x10.jpg 18w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-03-1.jpg 1366w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un test A\/B y c\u00f3mo funciona?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>A\/B testing<\/strong> consiste en crear dos versiones (o m\u00e1s) de un mismo elemento y mostrarlas al mismo tiempo a segmentos aleatorios de la audiencia, con el fin de comprobar cu\u00e1l <strong>funciona mejor<\/strong> seg\u00fan un objetivo medible (clics, conversiones, engagement, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan <strong>Mailchimp<\/strong>, \u201clas pruebas A\/B implican la creaci\u00f3n de 2 versiones de un activo digital (p\u00e1gina web, anuncios, email, etc.) para ver a cu\u00e1l responden mejor los usuarios. La mitad de tu p\u00fablico recibe la \u2018versi\u00f3n A\u2019 y la otra mitad, la \u2018versi\u00f3n B\u2019, midiendo cu\u00e1l consigue una mejor conversi\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tradicionalmente, se usa en <strong>marketing para optimizar landing pages, botones o campa\u00f1as publicitarias<\/strong>, pero \u00bfy si aplicamos este enfoque a la <strong>narrativa de marca<\/strong>? En lugar de cambiar solo colores o ubicaciones de CTA, podemos poner a prueba elementos que componen la identidad de marca, como titulares, esl\u00f3ganes, im\u00e1genes o videos promocionales, estilos de ilustraci\u00f3n, etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El objetivo no es solo aumentar una venta puntual, sino tambi\u00e9n<strong> conectar mejor con la audiencia<\/strong> y transmitir el mensaje de marca de forma mucho m\u00e1s efectiva.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo funciona y su aplicaci\u00f3n al branding<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El procedimiento b\u00e1sico sigue siendo el mismo: se formula una hip\u00f3tesis (\u201cSi cambiamos X por Y, esperamos que mejore Z\u201d), se dise\u00f1a la variante A (actual) y la variante B (nueva), se divide la audiencia aleatoriamente y se mide la respuesta. Al finalizar el test se analiza<strong> cu\u00e1l variante alcanz\u00f3 mejores m\u00e9tricas<\/strong> (por ejemplo, m\u00e1s clics en un anuncio, mayor tiempo de lectura o m\u00e1s suscriptores).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-1-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-23360\" srcset=\"https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-1-18x10.jpg 18w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-1.jpg 1366w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con estos datos emp\u00edricos podemos tomar decisiones informadas sobre cu\u00e1l de las opciones va a funcionar mejor. Como resum\u00eda <a href=\"https:\/\/www.optimizely.com\/optimization-glossary\/ab-testing\/\"><strong>Optimizely<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> el A\/B testing \u201cconvierte la optimizaci\u00f3n web de adivinar en decisiones basadas en datos, pasando de <strong>\u2018creo\u2019<\/strong> a <strong>\u2018s\u00e9\u2019<\/strong> \u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos aplicarlo al <strong>branding,<\/strong> esto significa por ejemplo probar dos versiones de un eslogan, dos estilos de creatividades para una campa\u00f1a, o incluso presentaciones de producto diferentes. <strong>Desde el logo hasta el copy<\/strong>, todo se puede poner a prueba en el test A\/B.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cada variante A\/B debe distinguirse en un solo elemento<\/strong> (para aislar el efecto) y mantenerse el resto constante, ya que si por el contrario, utilizamos dos variantes que queremos medir con varios puntos diferentes, perderemos el control para saber cu\u00e1l de los puntos es el que genera el efecto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De esta manera, podemos comprobar con n\u00fameros c\u00f3mo responde el p\u00fablico a distintos matices de nuestra narrativa de marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ventajas y desventajas del A\/B testing en dise\u00f1o de marca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El uso de pruebas A\/B tiene ventajas claras, pero tambi\u00e9n desaf\u00edos. A continuaci\u00f3n te explico los que, para m\u00ed, son los puntos m\u00e1s relevantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Decisiones basadas en datos:<\/strong> El mayor beneficio es<strong> eliminar hip\u00f3tesis y opiniones<\/strong>, teniendo la opci\u00f3n de analizar m\u00e9tricas reales. <a href=\"https:\/\/vwo.com\/es\/ab-testing\/\">VWO<\/a> se\u00f1ala que los tests A\/B \u201cevitan las <em>adivinanzas<\/em> en la optimizaci\u00f3n de un sitio web porque permiten tomar decisiones basadas en datos\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En branding, esto ayuda a<strong> respaldar cambios creativos con evidencia demostrable<\/strong>, como por ejemplo, validar si un claim genera m\u00e1s inter\u00e9s que otro, o si un determinado estilo visual capta mejor la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Repetici\u00f3n y aprendizaje continuo:<\/strong> Con A\/B testing es posible probar hip\u00f3tesis espec\u00edficas y aprender qu\u00e9 funciona mejor para la audiencia.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Optimizely<\/strong> destaca que las pruebas permiten hacer \u201cpeque\u00f1os cambios cuidadosos en la experiencia de usuario mientras se recopilan datos sobre el impacto\u201d. Esto <strong>fomenta un proceso iterativo<\/strong>: cada test ofrece aprendizajes que se aplican al siguiente, afinando progresivamente la narrativa de marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, a\u00f1ade la posibilidad de que si un cambio no resulta efectivo, se aprende la lecci\u00f3n y se prueba una nueva idea sin comprometer toda la campa\u00f1a, descartando directamente esa variante o propuesta.<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Resoluci\u00f3n de debates de opini\u00f3n:<\/strong> En entornos creativos a menudo hay discrepancias de criterio. Un test A\/B ayuda a \u201cresolver disputas de opini\u00f3n\u201d al poner a prueba las versiones implicadas en el debate.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En palabras de <a href=\"https:\/\/clearleft.com\/thinking\/the-good-the-bad-and-the-ugly-of-a-b-testing\">Clearleft<\/a>, puede \u201csacar a relucir la soluci\u00f3n m\u00e1s efectiva r\u00e1pidamente\u201d y evitar discusiones interminables sobre el dise\u00f1o o el copy.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-02-1-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-23359\" srcset=\"https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-02-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-02-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-02-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-02-1-18x10.jpg 18w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-02-1.jpg 1366w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pero, \u00bfcu\u00e1les son sus desventajas?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No obstante, tambi\u00e9n hay <strong>desventajas\/limitaciones<\/strong> a considerar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Foco en m\u00e9tricas, no en visi\u00f3n global:<\/strong> Al centrarse en resultados cuantitativos, se corre el riesgo de perder la visi\u00f3n de p\u00e1jaro que se tiene del bosque, hablando en aspectos cualitativos o estrat\u00e9gicos.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como advierten en <strong>Clearleft<\/strong>, A\/B testing puede \u201celiminar el juicio humano de la ecuaci\u00f3n\u201d al anteponer los KPIs sobre la experiencia completa del usuario, porque \u201c \u2018<em>mejor\u2019<\/em> experiencia\u201d no siempre es \u201cconseguir objetivos m\u00e1s r\u00e1pido\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>branding<\/strong>, donde la coherencia y la emoci\u00f3n son vitales, hay que evitar que un cambio aparentemente \u201cganador\u201d a corto plazo <strong>perjudique los objetivos de la identidad de marca.<\/strong> No todo se mide en clics, y a veces un dise\u00f1o m\u00e1s \u00abbonito\u00bb podr\u00eda preferirse, aunque convierta un poco menos.<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recursos y complejidad t\u00e9cnica:<\/strong> Implementar tests A\/B requiere tiempo, herramientas y conocimientos.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proceso es exigente, ya que requiere definir bien m\u00e9tricas, segmentar audiencia, realizar el cambio en producci\u00f3n y analizar resultados estad\u00edsticos (proceso completo).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan <strong>Clearleft<\/strong>, \u201celegir e implementar soluciones A\/B lleva tiempo y dinero\u2026 \u00bfqui\u00e9n se encarga de esto, de gestionarlo, de pagarlo?\u201d, por lo que muchas empresas prescinden de destinar inversi\u00f3n a t\u00e9cnicas como los test A\/B pensando qu\u00e9 no son tan necesarios o que no les va a repercutir tan positivamente en las campa\u00f1as\/imagen de marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si es cierto que, en la pr\u00e1ctica, un equipo de dise\u00f1o debe colaborar con desarrolladores, analistas y gestores de campa\u00f1a, lo que puede <strong>complicar los proyectos<\/strong>,<strong> aumentar el coste de hora <\/strong>y suponer un problema si la empresa no domina dicha t\u00e9cnica.<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Necesidad de tr\u00e1fico o interacciones:<\/strong> Para obtener resultados fiables, <strong>se necesita una muestra suficientemente grande<\/strong>.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el sitio o campa\u00f1a tiene poco tr\u00e1fico, la prueba puede tardar mucho en mostrar diferencias significativas (o puede dar resultados enga\u00f1osos e inexactos).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En branding, donde los cambios pueden ser macro (p.ej. un redise\u00f1o de logo), a menudo no es viable dividir la audiencia en miles de personas. Esto<strong> limita el alcance de los tests<\/strong>: es m\u00e1s factible en medios digitales (web, redes, emails) que en medios est\u00e1ticos (prensa o TV), donde el alcance es mucho m\u00e1yor y la prueba resulta ser mucho m\u00e1 sefectiva.<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Peque\u00f1os cambios en vez de transformaciones:<\/strong> La estructura misma de los tests A\/B se presta mejor a ajustar detalles (color de bot\u00f3n, titular de anuncio) que a reevaluar una narrativa completa.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cambiar de tono de voz de marca o replantear un concepto global puede ser muy arriesgado de probar directamente con A\/B. Por eso, en la pr\u00e1ctica se suele usar para<strong> ajustar elementos puntuales dentro de una narrativa predefinida<\/strong>, no para reinventar de cero la historia de marca.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-04-1-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-23357\" srcset=\"https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-04-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-04-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-04-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-04-1-18x10.jpg 18w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Infografia-Test-AB-04-1.jpg 1366w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Casos de estudio destacados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Empresas l\u00edderes han incorporado el A\/B testing<\/strong> en su cultura de dise\u00f1o y marketing de manera estrat\u00e9gica. A continuaci\u00f3n se analizan algunos ejemplos notables:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Netflix:<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Netflix <\/strong>realiza miles de tests continuos para optimizar su interfaz y contenidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, su propio equipo de <em>Creative Services<\/em> prob\u00f3 <strong>distintas im\u00e1genes de portada<\/strong> (\u201cartwork\u201d) para un mismo t\u00edtulo. Un experimento inicial demostr\u00f3 que cambiar la imagen de un t\u00edtulo amplio aument\u00f3 la audiencia interesada y el tiempo de visualizaci\u00f3n .&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En un experimento mayor, sirvieron para cada usuario las portadas m\u00e1s atractivas (seg\u00fan un test previo) y lograron <strong>\u201caumentar significativamente las horas de streaming agregado\u201d<\/strong>, demostrando que el contenido visual correcto impulsa a los usuarios a descubrir y ver m\u00e1s t\u00edtulos.<br><br><strong>Netflix tambi\u00e9n usa A\/B testing en cada rinc\u00f3n de su producto<\/strong>: desde la disposici\u00f3n de categor\u00edas en el men\u00fa (por ejemplo, menos filas, pero con im\u00e1genes m\u00e1s grandes gener\u00f3 un 10% m\u00e1s de navegaci\u00f3n), hasta funciones como el bot\u00f3n <strong>\u201cSkip Intro<\/strong>\u201d (introducido tras pruebas en las que se hall\u00f3 una mejora del 15% en satisfacci\u00f3n al permitir avanzar autom\u00e1ticamente al contenido).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, <strong>optimiza sus emails y notificaciones mediante pruebas<\/strong>. Un estudio citado encontr\u00f3 que emails personalizados (\u201cHey [Nombre], mira esto\u2026\u201d) lograron un 25% m\u00e1s de apertura, y notificaciones enviadas justo al terminar un episodio aumentaron en 30% la probabilidad de que el usuario inicie otro episodio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo esto, en conjunto, muestra que Netflix se apoya en A\/B testing para afinar incluso su <strong>narrativa de contenido<\/strong> y comunicaci\u00f3n, creando una <strong>experiencia hiper-personalizada<\/strong> que evoluciona continuamente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"587\" src=\"https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfYQMhxKQvr6FFmcn0txY6clWcEoglN9jveSunl1Xl_r7sHEClqAfFykPZkqnj-R91H9R6Q_H0pUiCZKvFoPkFcmPbhotvtTN2ntu5W_8s6D0NQP_KYlkBnfhOY9VyYrPaIXHHuJA.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23350\" srcset=\"https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfYQMhxKQvr6FFmcn0txY6clWcEoglN9jveSunl1Xl_r7sHEClqAfFykPZkqnj-R91H9R6Q_H0pUiCZKvFoPkFcmPbhotvtTN2ntu5W_8s6D0NQP_KYlkBnfhOY9VyYrPaIXHHuJA.png 1600w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfYQMhxKQvr6FFmcn0txY6clWcEoglN9jveSunl1Xl_r7sHEClqAfFykPZkqnj-R91H9R6Q_H0pUiCZKvFoPkFcmPbhotvtTN2ntu5W_8s6D0NQP_KYlkBnfhOY9VyYrPaIXHHuJA-300x110.png 300w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfYQMhxKQvr6FFmcn0txY6clWcEoglN9jveSunl1Xl_r7sHEClqAfFykPZkqnj-R91H9R6Q_H0pUiCZKvFoPkFcmPbhotvtTN2ntu5W_8s6D0NQP_KYlkBnfhOY9VyYrPaIXHHuJA-1024x376.png 1024w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfYQMhxKQvr6FFmcn0txY6clWcEoglN9jveSunl1Xl_r7sHEClqAfFykPZkqnj-R91H9R6Q_H0pUiCZKvFoPkFcmPbhotvtTN2ntu5W_8s6D0NQP_KYlkBnfhOY9VyYrPaIXHHuJA-768x282.png 768w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfYQMhxKQvr6FFmcn0txY6clWcEoglN9jveSunl1Xl_r7sHEClqAfFykPZkqnj-R91H9R6Q_H0pUiCZKvFoPkFcmPbhotvtTN2ntu5W_8s6D0NQP_KYlkBnfhOY9VyYrPaIXHHuJA-1536x564.png 1536w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfYQMhxKQvr6FFmcn0txY6clWcEoglN9jveSunl1Xl_r7sHEClqAfFykPZkqnj-R91H9R6Q_H0pUiCZKvFoPkFcmPbhotvtTN2ntu5W_8s6D0NQP_KYlkBnfhOY9VyYrPaIXHHuJA-18x7.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Booking.com:<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta compa\u00f1\u00eda de viajes es famosa por basar todas sus decisiones en datos. En <strong>Booking.com<\/strong> han construido una plataforma de experimentaci\u00f3n a gran escala que permite a<strong> cualquier equipo del negocio plantear y ejecutar tests A\/B<\/strong>, haciendo posible la \u201ctoma de decisiones basada en evidencia\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Llevan casi una d\u00e9cada experimentando (\u00a1miles de tests al d\u00eda!), analizando cada variaci\u00f3n de dise\u00f1o que pueda afectar la experiencia del usuario. Por ejemplo, un caso pr\u00e1ctico en el sector hotelero demostr\u00f3 que pasar de un formulario fijo sencillo a uno din\u00e1mico adaptado al usuario aument\u00f3 las reservas en un 33%.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque no siempre publicitan estos tests, <strong>Booking.com<\/strong> es un ejemplo de <strong>c\u00f3mo se puede aplicar la experimentaci\u00f3n para optimizar cualquier punto de contacto de marca <\/strong>(dise\u00f1o de buscadores, mensajes de ayuda, etc.) antes de implementarlo a toda la plataforma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como advierte un<strong> ex-dise\u00f1ador de Booking<\/strong>: \u201cA\u00fan tenemos mucho por mejorar para nuestros clientes\u2026 \u00bfQu\u00e9 exactamente probaron y hace cu\u00e1nto? Si la prueba fall\u00f3, \u00bfestamos 110% seguros de que no fue por un bug?\u201d. Esto refleja su filosof\u00eda de nunca asumir por asumido un concepto: si algo podr\u00eda mejorarse con datos, se prueba.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"648\" src=\"https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXeM0X7GxVVFjZS4_xxrT_gLy7cfovDrNabQ2yWuZnWTTk8xuTqR-EscwYROacCgAu7bsNrun2WS2XrU3rnKxiTwgyiW2uJfEw_KgOmEOBoTnI5UEPl-lPwGXxzZ282mh4E5w-XuAA.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23349\" srcset=\"https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXeM0X7GxVVFjZS4_xxrT_gLy7cfovDrNabQ2yWuZnWTTk8xuTqR-EscwYROacCgAu7bsNrun2WS2XrU3rnKxiTwgyiW2uJfEw_KgOmEOBoTnI5UEPl-lPwGXxzZ282mh4E5w-XuAA.png 1600w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXeM0X7GxVVFjZS4_xxrT_gLy7cfovDrNabQ2yWuZnWTTk8xuTqR-EscwYROacCgAu7bsNrun2WS2XrU3rnKxiTwgyiW2uJfEw_KgOmEOBoTnI5UEPl-lPwGXxzZ282mh4E5w-XuAA-300x122.png 300w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXeM0X7GxVVFjZS4_xxrT_gLy7cfovDrNabQ2yWuZnWTTk8xuTqR-EscwYROacCgAu7bsNrun2WS2XrU3rnKxiTwgyiW2uJfEw_KgOmEOBoTnI5UEPl-lPwGXxzZ282mh4E5w-XuAA-1024x415.png 1024w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXeM0X7GxVVFjZS4_xxrT_gLy7cfovDrNabQ2yWuZnWTTk8xuTqR-EscwYROacCgAu7bsNrun2WS2XrU3rnKxiTwgyiW2uJfEw_KgOmEOBoTnI5UEPl-lPwGXxzZ282mh4E5w-XuAA-768x311.png 768w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXeM0X7GxVVFjZS4_xxrT_gLy7cfovDrNabQ2yWuZnWTTk8xuTqR-EscwYROacCgAu7bsNrun2WS2XrU3rnKxiTwgyiW2uJfEw_KgOmEOBoTnI5UEPl-lPwGXxzZ282mh4E5w-XuAA-1536x622.png 1536w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXeM0X7GxVVFjZS4_xxrT_gLy7cfovDrNabQ2yWuZnWTTk8xuTqR-EscwYROacCgAu7bsNrun2WS2XrU3rnKxiTwgyiW2uJfEw_KgOmEOBoTnI5UEPl-lPwGXxzZ282mh4E5w-XuAA-18x7.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>HubSpot:<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si bien es m\u00e1s conocida como herramienta de marketing, <strong>HubSpot<\/strong> tambi\u00e9n pone en pr\u00e1ctica A\/B testing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un caso documentado (por la p\u00e1gina Unbounce) muestra c\u00f3mo HubSpot<strong> realiz\u00f3 un test en el dise\u00f1o de sus correos electr\u00f3nicos semanales. <\/strong>Se compar\u00f3 una versi\u00f3n con texto centrado frente a una versi\u00f3n con texto alineado a la izquierda (v\u00e9anse los ejemplos de emails abajo).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sorprendentemente, la variante con <strong>texto justificado a la izquierda<\/strong> result\u00f3 <strong>peor<\/strong>: obtuvo muchos menos clics y menos del 25% de las versiones con texto alineado superaron al dise\u00f1o original .<br><br><em>Ejemplo de prueba A\/B en email marketing de HubSpot: variante A (izquierda, texto centrado) frente a variante B (derecha, texto justificado a la izquierda). El test revel\u00f3 que la opci\u00f3n que parec\u00eda m\u00e1s \u00able\u00edble\u00bb t\u00e9cnicamente, el texto justificado, termin\u00f3 generando peores resultados de engagement .<\/em><em><br><\/em><em><br><\/em>Este experimento ilustra <strong>c\u00f3mo detalles narrativos o de formato aparentemente peque\u00f1os pueden influir en la respuesta del usuario.<\/strong> HubSpot aprende de ello para ajustar sus plantillas de correo, y tambi\u00e9n aplica A\/B testing en sus landing pages y contenido de blog para mejorar conversiones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, en su sitio o en campa\u00f1as de email se prueban titulares, im\u00e1genes y llamados a la acci\u00f3n, midiendo qu\u00e9 variante engendra m\u00e1s registros o leads . De nuevo, el mensaje es que <strong>cada elemento de la narrativa de marca \u2013desde el tono de un asunto de email hasta la disposici\u00f3n de una imagen\u2013 se puede optimizar con pruebas A\/B<\/strong>.<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"650\" height=\"471\" src=\"https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfvjFcsYH9vlkv3vDEHvyfhio28z3N0Fnn3Y9Uyg2CRvaK6STHMoNvgVdTR09l3j_PxqYw5Py5n3MdlVkzDn_JxNCPvarliYwzJEe6WVHAQK_EB61ml8OHSMUNSBU0__V_hZZP7Jw.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23344\" srcset=\"https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfvjFcsYH9vlkv3vDEHvyfhio28z3N0Fnn3Y9Uyg2CRvaK6STHMoNvgVdTR09l3j_PxqYw5Py5n3MdlVkzDn_JxNCPvarliYwzJEe6WVHAQK_EB61ml8OHSMUNSBU0__V_hZZP7Jw.png 650w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfvjFcsYH9vlkv3vDEHvyfhio28z3N0Fnn3Y9Uyg2CRvaK6STHMoNvgVdTR09l3j_PxqYw5Py5n3MdlVkzDn_JxNCPvarliYwzJEe6WVHAQK_EB61ml8OHSMUNSBU0__V_hZZP7Jw-300x217.png 300w, https:\/\/ddigitals.net\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AD_4nXfvjFcsYH9vlkv3vDEHvyfhio28z3N0Fnn3Y9Uyg2CRvaK6STHMoNvgVdTR09l3j_PxqYw5Py5n3MdlVkzDn_JxNCPvarliYwzJEe6WVHAQK_EB61ml8OHSMUNSBU0__V_hZZP7Jw-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Herramientas populares de A\/B testing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para llevar a cabo pruebas A\/B existen numerosas plataformas especializadas. Algunas de las m\u00e1s conocidas son <strong>Google Optimize<\/strong> (gratuita, pero retirada en 2023), <strong>Optimizely<\/strong>, <strong>VWO<\/strong>, <strong>AB Tasty<\/strong>, <strong>Adobe Target<\/strong>, entre otras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, <strong>VWO<\/strong> destaca como una suite completa de experimentaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n, <strong>Optimizely<\/strong> es l\u00edder en testing web, y <strong>Adobe Target<\/strong> forma parte del ecosistema Adobe Marketing Cloud.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el terreno de la publicidad, <strong>Meta Experiments<\/strong> ofrece estudios de <strong>\u201cconversion lift\u201d<\/strong> que funcionan mediante pruebas controladas: divide el p\u00fablico en grupos de prueba (que ven la campa\u00f1a) y grupo de control (que no), midiendo el impacto de incremento real de los anuncios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta metodolog\u00eda de Meta usa ensayos aleatorios <em>(randomized controlled trials)<\/em> \u201cel est\u00e1ndar de oro para determinar causalidad\u201d en publicidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cabe mencionar que <strong>Google Optimize<\/strong>, la herramienta de Google, fue muy popular (especialmente para pymes) porque permit\u00eda hacer tests A\/B enlazados con Google Analytics.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, <strong>en septiembre de 2023 Google la retir\u00f3 definitivamente<\/strong> , por lo que los que a\u00fan la utilizan deben migrar a alternativas como<strong> VWO o Google Analytics 4 Experiments.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afortunadamente, la lista de opciones es amplia: desde plataformas especializadas hasta soluciones integradas en suites de marketing. La elecci\u00f3n depende del <strong>presupuesto, volumen de tr\u00e1fico y la complejidad de los tests que quieras correr.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Breve gu\u00eda t\u00e9cnica para implementar un test A\/B<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque nuestra intenci\u00f3n es enfocarnos en la estrategia, <strong>conviene entender lo esencial del montaje t\u00e9cnico de un test A\/B,<\/strong> sin entrar en f\u00f3rmulas o t\u00e9cnicas que requieran un estudio previo para su comprensi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la pr\u00e1ctica, todo test A\/B debe seguir estos pasos fundamentales para lograr resultados:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Definimos la hip\u00f3tesis y m\u00e9trica clave:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de probar cualquier cosa, <strong>plantea una hip\u00f3tesis clara <\/strong>(\u201cSi cambiamos X por Y, esperamos Z\u201d). Asocia una m\u00e9trica de \u00e9xito (por ejemplo, tasa de clics, registros, tiempo de permanencia) que permita comparar <strong>cuantitativamente<\/strong> la variante A vs. la B.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Preparamos las variantes:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Crea la versi\u00f3n original (A) y la versi\u00f3n con el cambio propuesto (B)<\/strong>. Procura que solo una variable cambie entre ambas (p.ej. solo el dise\u00f1o del encabezado, no todo el email), para atribuir correctamente cualquier efecto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes usar c\u00f3digo, un constructor web con A\/B (nativo o plugin), o platforms de testing (como Optimizely o VWO) que inyectan el cambio din\u00e1micamente.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Segmentamos y dividimos la muestra:<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asigna aleatoriamente a tus visitantes o usuarios entre versi\u00f3n A y B. <strong>Es crucial que los grupos sean equivalentes estad\u00edsticamente.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para emails, por ejemplo, cada mitad de suscriptores ver\u00e1 una versi\u00f3n distinta. Si es en web, se divide el tr\u00e1fico en dos grupos en tiempo real. Hoy d\u00eda las plataformas de testing manejan esta aleatoriedad autom\u00e1ticamente.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ejecutamos el test y recolectamos datos:<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deja activo el experimento el tiempo suficiente hasta alcanzar un<strong> tama\u00f1o de muestra lo suficientemente grande<\/strong> como para asegurar que la diferencia no es por azar. Durante este periodo, recoge datos de tus KPIs en cada variante. No cambies otras cosas ni des pistas a los usuarios de que participan en un test, as\u00ed evitamos posibles sesgos.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Analizamos resultados:<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Usa herramientas anal\u00edticas o las propias m\u00e9tricas de la plataforma de test<\/strong> para evaluar qu\u00e9 variante gana. Busca diferencias que, estad\u00edsticamente, sean significativas seg\u00fan tu nivel de confianza elegido (normalmente suele ser un 95%).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifica no s\u00f3lo la m\u00e9trica principal, sino efectos secundarios (por ejemplo, si aumenta la conversi\u00f3n, \u00bfbaja el tiempo de p\u00e1gina?).<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Implementamos aprendizajes y repetimos:<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la variante B gana, puedes <strong>aplicar ese cambio como la nueva versi\u00f3n oficial.<\/strong> Si A gana, conserva el original. De cualquier forma, registra los aprendizajes\u2026 Posteriormente, plantea la siguiente hip\u00f3tesis y repite el proceso para seguir optimizando tu marca.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00e9cnicamente, las <strong>plataformas de A\/B testing<\/strong> se encargan de la segmentaci\u00f3n aleatoria. Como dise\u00f1adores, basta con saber qu\u00e9 probar y qu\u00e9 resultados son positivos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aun as\u00ed, es recomendable coordinar con desarrollo y anal\u00edtica, el seguimiento correcto del test. En el caso de una marca, <strong>no olvides incluir m\u00e9tricas cualitativas <\/strong>(encuestas de satisfacci\u00f3n, m\u00e9tricas de brand lift) si son relevantes, ya que no todo se refleja en clics inmediatos, las marcas tambi\u00e9n tienen como objetivo transmitir y despertar emociones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Recomendaciones pr\u00e1cticas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>experimentaci\u00f3n A\/B <\/strong>en la narrativa de marca es un<strong> proceso creativo y anal\u00edtico a la vez<\/strong>. Para implementarlo con \u00e9xito, te comparto algunas recomendaciones que a m\u00ed me han ayudado, y que me habr\u00eda gustado conocer antes de empezar a aplicar este tipo de test:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Empieza con objetivos claros:<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de empezar, define <strong>qu\u00e9 quieres mejorar<\/strong> (por ejemplo, reconocimiento de marca, engagement con contenido, suscripciones) y <strong>cu\u00e1l ser\u00e1 tu KPI de referencia<\/strong>. A partir de ese punto, plantea una hip\u00f3tesis de cambio que est\u00e9 alineada con tu identidad de marca y con tu estrategia general.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Testea un elemento a la vez:<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mantener el control,<strong> cambia solo un elemento por otro<\/strong> (un titular, una imagen, un tagline, etc.). As\u00ed sabr\u00e1s con precisi\u00f3n qu\u00e9 gener\u00f3 la diferencia y cu\u00e1l de los dos es el que funciona mejor.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Considera la audiencia:<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aseg\u00farate de<strong> dividir bien tu muestra o usar segmentaci\u00f3n<\/strong> (por demograf\u00eda, por canal, etc.) si tu marca se dirige a p\u00fablicos heterog\u00e9neos. Por ejemplo, podr\u00edas probar dos mensajes distintos de eslogan en segmentos de mercado diferentes para ver cu\u00e1l retiene mejor el usuario con cada grupo.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Usa buenas herramientas:<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3yate en <strong>plataformas de testing fiables <\/strong>(Optimizely, VWO, Meta Experiments, etc.) que simplifiquen la implementaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de resultados. Tambi\u00e9n puedes hacer tests simples con <strong>Google Analytics 4<\/strong> (Experiments) o incluso con <strong>newsletters<\/strong> (muchas herramientas de email marketing permiten dividir listas).<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mide con rigor:<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No te quedes solo con indicadores intuitivos;<strong> calcula el nivel de confianza estad\u00edstica.<\/strong> Si no cuentas con tr\u00e1fico masivo, extiende la duraci\u00f3n o enf\u00f3cate en tests m\u00e1s impactantes. Recuerda tambi\u00e9n <strong>complementar con m\u00e9tricas cualitativas<\/strong> (encuestas de Brand Lift, feedback directo) para entender el \u201cpor qu\u00e9\u201d detr\u00e1s de los datos duros.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Iteramos y afinamos la narrativa:<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cada test, exitoso o no, es aprendizaje.<\/strong> Documenta lo que funciona (por ejemplo, un estilo visual que atrae m\u00e1s) y apl\u00edcalo en otras piezas de marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si algo no funciona, evita descartarlo como mala idea, replantea la ejecuci\u00f3n. As\u00ed, poco a poco podr\u00e1s desarrollar una voz y est\u00e9tica de marca m\u00e1s afinada con tu audiencia.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Equilibramos datos y coherencia de marca:<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque los n\u00fameros gu\u00edan, cuida que los cambios prueben, no rompan la identidad de marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A\/B testea <strong>dentro de los lineamientos gr\u00e1ficos y de tono definidos en tu gu\u00eda de estilo.<\/strong> La experimentaci\u00f3n es una <strong>herramienta para mejorar la narrativa existente<\/strong>, no para cambiar de forma err\u00e1tica la esencia de la marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ir acabando,<strong> introducir pruebas A\/B<\/strong> en la creaci\u00f3n de contenidos y mensajes de marca lleva a un enfoque creativo m\u00e1s riguroso y por supuesto m\u00e1s efectivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como dise\u00f1adores, convertirnos en \u201ccient\u00edficos de la creatividad\u201d nos permite justificar cada cambio ante clientes o jefes, reducir riesgos y potenciar lo que realmente impacta al usuario.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La creatividad es un ingrediente m\u00e1gico que hace que una marca destaque, emocione y se quede en la mente de las personas. 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